Какие отзывы принимаются
Отзыв должен описывать личный опыт взаимодействия с компанией, товаром или услугой. Пользователь указывает достоверную информацию и отправляет только те материалы, права на которые принадлежат ему либо используются с разрешения правообладателя.
Что нельзя публиковать
- оскорбления, угрозы, дискриминационные и незаконные материалы;
- спам, рекламу и ссылки, не относящиеся к отзыву;
- чужие персональные данные без согласия;
- заведомо ложные сведения и материалы, нарушающие авторские права;
- вредоносный код и файлы, не относящиеся к отзыву.
Модерация
Отзывы проверяются до публикации. Компания может исправить явные опечатки без изменения смысла, скрыть персональные данные, запросить подтверждение обстоятельств, отклонить материал, нарушающий правила, либо удалить ранее опубликованный отзыв при выявлении нарушения.
Фотографии и видео
Отправляя материалы, пользователь разрешает безвозмездно показывать их на сайте в составе отзыва. Пользователь подтверждает, что публикация не нарушает права третьих лиц. Контактные данные, переданные для проверки отзыва, публично не размещаются.
Срок публикации
Срок проверки зависит от содержания и необходимости уточнить информацию. Отсутствие публикации сразу после отправки не означает потерю отзыва.
Спорные ситуации
Если пользователь не согласен с решением модерации или хочет дополнить либо удалить опубликованный материал, он может обратиться по контактам магазина и указать дату отправки, имя и содержание отзыва.
Изменение правил
Правила могут обновляться. К новым материалам применяется версия, опубликованная на сайте на момент их отправки.